Интернет
Показания заполняются и передаются посредством специального сервиса «Передать показания» на официальном сайте АО «Ульяновскэнерго». Наиболее простой, наглядный и удобный способ передачи показаний. Осуществляется онлайн контроль вводимых данных. Идентификация потребителей осуществляется по номеру договора (лицевого счета) или адресу. Имеется возможность сразу вводить показания по нескольким тарифам и нескольким точкам учёта.
СМС сообщение
Инструкция по передаче показаний приборов учёта электрической энергии
с помощью СМС сообщений
1. Номер телефона для передачи СМС сообщений: +7 937 275 59 99
+7 937 275 59 99– единый телефонный номер для передачи СМС сообщений с показаниями прибора учёта электрической энергии для граждан потребителей АО «Ульяновскэнерго», проживающих на территории Ульяновской области. (Стоимость передачи показаний равна стоимости исходящего СМС сообщения в тарифном плане абонента сотового оператора).
2. Формат СМС сообщения: (однотарифный учет) ZZZZZZ L DDDDDD
(многотарифный учет) ZZZZZZ L DDDDDD NNNNNN PPPPPP
Сообщение может быть передано с любого номера мобильного телефона или через интернет с использованием соответствующего интернет-сервиса.
ZZZZZZZZZ – номер договора (обязательно указывается при первой передаче показаний, а также в случае передачи показаний по нескольким договорам)
L – номер точки учёта (необязательное поле, необходимо при наличии нескольких точек учёта у договора)
DDDDDD – показание электросчётчика (или показание по первому тарифу в случае многотарифного учёта)
NNNNNN – показание по второму тарифу (необязательное поле, необходимо при наличии второго тарифа)
PPPPPP – показание по третьему тарифу (необязательное поле, необходимо при наличии третьего тарифа)
Все элементы в сообщении отделяются друг от друга пробелом.
Если номер договора неизвестен, его можно увидеть в счёте или квитанции об оплате, на интернет-сайте АО «Ульяновскэнерго» www.ulenergo.ru в разделе передачи показаний, указав свой адрес, или узнать его, обратившись в любой пункт очного обслуживания потребителей АО «Ульяновскэнерго».
Одно сообщение передаёт показание по одной точке учёта.
В следующем примере передаётся текущее показание прибора учёта электроэнергии «4352» по договору «168532011» по точке учёта «1».
3. Привязка номера телефона и номера договора
Пример СМС сообщения: 168532011 1 4352
Привязка номера телефона к номеру договора позволяет не указывать в СМС сообщениях номер договора и, таким образом, максимально упростить передачу показаний. Эта привязка осуществляется автоматически при указании номера договора при первой передаче показаний с использованием СМС. В дальнейшем номер договора можно не указывать.
Если по одному договору показания передавались с разных телефонных номеров, привязка осуществляется со всеми из них.
В случае передачи показаний с одного номера по нескольким договорам или отправки сообщений через соответствующий интернет-сервис привязка не осуществляется и указание номера договора при передаче показаний является обязательным.
При корректной передаче показаний, потребителю придёт ответное сообщение, что показания приняты.
4. Обратная связь
В случае нарушения формата СМС сообщения или передачи неверных данных, потребителю будет направлено соответствующее сообщение с указанием, в чем сделана ошибка.
Система максимально лояльна к потребителю, пытается самостоятельно определить минимальный формат передачи показаний для каждого конкретного случая, не заставляя вводить лишние данные. Т.е., при наличии одного договора, одной точки учёта и одного тарифа можно не указывать в СМС сообщении номер договора и номер точки учёта, а достаточно ввести и передать одно число – показание прибора учёта.
Телефон
Показания приборов учёта электрической энергии могут передаваться по телефону 75-59-99 ( в федеральном формате +7 937 275 59 99)
Новый сервис доступен абонентам при наличии кнопочного аппарата стационарной телефонной сети либо мобильного телефона. Позвонив по номеру телефона 75-59-99 можно самостоятельно передавать показания индивидуальных приборов учета, узнавать состояние договоров и тарифы на электроэнергию, а в случае необходимости и возникновении вопросов также связаться с операторами.
Последовательность операций:
- Позвоните по номеру 75-59-99
- Переведите Ваш телефон в тональный режим, нажав на аппарате клавишу * («звездочка»).
- Для передачи показаний прибора учета:
- нажмите клавишу «1»
- введите номер договора (лицевого счета), нажмите клавишу * («звездочка») и дождитесь голосового подтверждения о наличии данного договора в базе
- нажмите клавишу «2»
- введите показания Вашего прибора учета и в конце нажмите клавишу * («звездочка»)
- дождитесь голосового подтверждения о приеме показаний прибора учета.
Внимание! Если Ваш прибор учета не одноставочный, а дифференцированный по зонам суток, то будет предложено сначала ввести показания по тарифу «День», а затем по тарифу «Ночь»
В любой момент с помощью голосового помощника можно переключиться для связи с оператором. Если на момент звонка все операторы заняты, Вас попросят перезвонить позже. Если звонок был совершен в нерабочее время Центра обслуживания клиентов, Вас также попросят перезвонить в рабочее время.
Офис
Приём показаний осуществляется в офисах ВСЕХ структурных подразделений компании путём заполнения специального бланка . Бланк используется для удобства заполнения и обработки, а также обеспечения достоверности передаваемых данных. После заполнения бланк передаётся сотрудникам компании.
Оплата
Уважаемые потребители, также вы можете передать показания приборов учёта путём оплаты электроэнергии.
Указанный способ передачи показаний «Телефон» актуален для жителей города Ульяновска.
Граждане, проживающие на территории Ульяновской области (кроме города Ульяновска), могут передавать показания аналогичным образом, но в адрес ближайших территориальных структурных подразделений (участков) АО «Ульяновскэнерго», расположенных в районных центрах и некоторых других населённых пунктах Ульяновской области. Координаты структурных подразделений