Новости

В Ульяновскэнерго обратился настоятель храма в честь Святителя Николая Чудотворца с просьбой помочь семье Анаксагоровых: Светлане – инвалиду 1 группы по зрению и ее семилетней дочке Ульяне. Год назад супруг Светланы Михайловны ушел из жизни, и женщина осталась наедине со своей бедой. Квартиру в старом фонде Анаксагоровы приобрели в 2019 году. Средств на качественный ремонт не хватило. В результате окончательно прогнили трубы и пол, электропроводка полностью вышла из строя, накопились долги за электроэнергию. Жить в квартире стало невозможно.Увидев плачевное состояние жилища Анаксагоровых, руководитель АО «Ульяновскэнерго» Олег Исмайлов сразу принял решение оказать поддержку. Энергетики заменили всю электропроводку и погасили накопившиеся долги за электричество. Благодаря бескорыстным благотворителям и прихожанам храма произведен качественный капитальный ремонт квартиры, приобретена вся бытовая техника.  В доме стало чисто, светло и уютно.«То, в каком состоянии находилась квартира, привело нас в ужас. Неисправная электропроводка представляла большую опасность для незрячей женщины и ее маленькой дочери. Мы очень рады, что смогли внести свою лепту в обретении Светланой и Ульяной настоящего домашнего очага. Пусть их дом будет полной чашей  и в нем царят благополучие и взаимопонимание», - пожелал семье Анаксагоровых генеральный директор АО «Ульяновскэнерго» Олег Исмайлов.

Около 500 тысяч онлайн-обращений от потребителей зафиксировано специалистами Ульяновскэнерго через консультационные онлайн-сервисы компании: кол-центр, личный кабинет и официальную группу в социальной сети «ВКонтакте». Дистанционные сервисы АО «Ульяновскэнерго» отличаются высоким качеством и удобным интерфейсом.Наиболее популярный консультационный сервис компании – кол-центр – работает на всей территории деятельности энергосбытовой компании. За 12 месяцев 2023 года по многоканальным номерам кол-центра операторы приняли 336 420 звонков. Специалисты помогли клиентам быстро и качественно решить вопросы по выверке расчетов, оформлению смены собственника, возобновлению энергоснабжения и прочее. Оперативная и четкая работа кол-центра достигается благодаря используемым компанией современным программным технологиям. Для  повышения качества обслуживания ведется запись разговоров. Одновременно на линии кол-центра для физических лиц работают до 4 операторов. В пиковые дни передачи показаний дополнительно подключаются по мере загруженности еще около 12 специалистов для того, чтобы минимизировать время ожидания для клиентов.   В автоматическом режиме через кол-центр за прошедший год было принято почти 124 тысячи показаний. Эта опция пользуется большой популярностью в дни передачи показаний, кроме того с ее помощью круглосуточно в любое удобное время можно получить справочную информацию о компании, тарифах и ряде других услуг.Востребованы среди клиентов компании и онлайн-сервисы: «Личный кабинет абонента» и «Личный кабинет юридических лиц». За 2023 год специалистами отдела по работе с бытовыми потребителями было обработано более 5 тысяч обращений от населения и несколько тысяч обращений от юридических лиц Ульяновска и Ульяновской области.Активное общение Ульяновскэнерго с клиентами набирает популярность и в официальной группе компании в социальной сети «ВКонтакте». От населения региона за 2023 год поступило более 2 тысяч обращений через эту социальную сеть. Ни одно из них не осталось без оперативного исчерпывающего ответа.«Цифровизация сегодня проникла практически во все сферы жизни современного человека и тем самым значительно ее облегчила, – отмечает генеральный директор АО «Ульяновскэнерго» Олег Исмайлов. – Дистанционные сервисы АО «Ульяновскэнерго» позволяют нашим клиентам быстро решать любые вопросы, касающиеся деятельности компании не тратя время на посещение центров обслуживания. Мы планируем в дальнейшем развивать и совершенствовать онлайн-сервисы, чтобы точечно и максимально оперативно реагировать на поступающие запросы потребителей».

22 февраля в обеденное время у входа в центральный офис Ульяновскэнерго на улице расположилась настоящая полевая кухня. В честь празднования Дня защитника Отечества всех работников энергосбытовой компании угощали солдатской кашей и горячим сладким чаем.

Ароматная с дымком гречка, щедро сдобренная морковкой и тушенкой, пришлась по вкусу энергетикам, поэтому у полевой кухни быстро собралась очередь. Но не только за угощением шли сюда мужчины, много желающих было сфотографироваться на память у полевой кухни с веселыми девушками в военной форме.Музыкальные военно-патриотические композиции и песни о Родине создавали трогательную праздничную атмосферу. Всего во время обеденного перерыва солдатской каши отведали более 150 человек, которые, по общим отзывам, остались очень довольны.

Дорогие мужчины, поздравляем вас с Днем защитника Отечества - праздником мужества, силы и смелости!Вы наша поддержка и опора! Вы защищаете Отечество, а значит, семью, детей, друзей и даже коллектив. И с вами вместе нам не страшны никакие ненастья. Всех благ вам, любви, здоровья и много жизненного позитива. Оставайтесь всегда благородными рыцарями, добрыми наставниками и верными защитниками. С праздником!

Компания «Ульяновскэнерго» признана «Брендом года – 2023» в номинации «За вклад в развитие энергетической отрасли региона» по итогам интернет-голосования и анкетирования жителей Ульяновской области.Главной целью проекта  «Бренд года» является выявление лидеров потребительских предпочтений среди товаров и услуг на ульяновском рынке, а также определение брендов, которые пользуются наибольшей популярностью у населения.Всего в конкурсе приняло участие 19 компаний из разных отраслей и сфер деятельности. Заслуженные награды за победу в престижном конкурсе получили представители бизнеса, работающие в сфере энергосбыта, финансов, производства, сельского хозяйства, туризма, строительства, общественного питания и других.«Ульяновскэнерго впервые участвует в таком знаковом для региона проекте. Нам приятно осознавать, что ульяновцы по достоинству оценили наш труд. Мы и дальше продолжим работу по повышению качества обслуживания, бесперебойному обеспечению жителей Ульяновской области электроэнергией и усовершенствованию онлайн - сервисов, позволяющих пользователям энергоуслуг решать все вопросы дистанционно, в удобное время, без визита в офисы обслуживания», - отметил генеральный директор ведущей энергосбытовой компании региона Олег Исмайлов.

 «Каждому из нас хотелось, помимо продуктов, отправить ребятам-бойцам нашу любовь и поддержку. Вместе со вкусным и полезным мы бережно упаковали открытки с поздравлениями и пожеланиями скорейшей победы и возвращения домой живыми и здоровыми», - рассказала Ирина Савельева – начальник отдела кадров Ульяновскэнерго.

По решению собственников помещений многоквартирных домов в г. Ульяновске:№2В по ул. Хваткова№17 по ул. Луначарскогос 01.03.2024 г. будут заключены прямые договоры энергоснабжения с АО «Ульяновскэнерго». Предоставление гражданам коммунальной услуги по электроснабжению в жилых помещениях будет осуществлять гарантирующий поставщик АО «Ульяновскэнерго». В связи с этим гражданам вышеуказанных многоквартирных домов необходимо предоставить в адрес АО «Ульяновскэнерго» следующие сведения:Фамилию, имя, отчество (при наличии), дату и место рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон и адрес электронной почты (при наличии);Адреса жилых помещений в многоквартирном доме, собственникам или пользователям которых предоставляются коммунальные услуги, с указанием общей площади жилого помещения, общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а также количества лиц, постоянно проживающих в жилом помещении;Реквизиты документов, подтверждающих право собственности на каждое жилое помещение в многоквартирном доме и (или) их копии (при их наличии);Сведения о наличии и типе установленных в жилых помещениях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, дате и месте их установки (введения в эксплуатацию), сроках поверки заводом-изготовителем или организацией, осуществлявшей последнюю поверку прибора учета, дате опломбирования приборов учета, на основании показаний которых производится расчет платы за коммунальные услуги, а также их показания за 12 расчетных периодов, предшествующих дате предоставления таких сведений;Сведения о составленных актах обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета в жилых помещениях многоквартирного дома.Лицевые счета для расчетов с гражданами будут открыты в марте 2024 г., оплату электроэнергии можно будет производить в любом подразделении Сбербанка РФ, Банка ВТБ (ПАО), РКЦ ООО «РИЦ», ФГУП «Почта России», ООО «Смарт Мобайл» (Диксис), кассах АО «Ульяновскэнерго», называя при этом свой адрес, либо у иного платежного агента, указывая в платежном документе реквизиты АО «Ульяновскэнерго»:432028 г. Ульяновск, пр-т 50-летия ВЛКСМ, д. 23 АИНН 7327012462 КПП 785150001р/с № 40702810669020101401 в Ульяновском отделении № 8588 Сбербанка РоссииБИК 047308602Для корректного начисления объемов электроэнергии за индивидуальное потребление, АО «Ульяновскэнерго» рекомендует гражданам обеспечить ежемесячное снятие и передачу показаний индивидуальных приборов учета электроэнергиидо 25 числа текущего месяца одним из следующих способов:
- указывая текущие показания в момент совершения оплаты;
- занося показания в раздел «Прием показаний» на сайте АО «Ульяновскэнерго»;
- с помощью СМС-сообщений на номер +7 (9372)75-59-99;
- прием показаний осуществляется в офисах ВСЕХ структурных подразделений  компании.Дополнительную информацию вы можете получить:на сайте АО «Ульяновскэнерго» www.ulenergo.ru в разделе «Физическим лицам»;в Центре обслуживания клиентов АО «Ульяновскэнерго» по адресу: г. Ульяновск, пр-т 50-летия ВЛКСМ, д. 23 А, режим работы: пн. - пт. с 08:00 до 18:00, сб. с 08:00 до 16:00, тел. +7 (9372) 75-59-99 (для г. Ульяновска, Правобережье).

С целью повышения качества обслуживания  АО «Ульяновскэнерго» проводит анкетирование  потребителей – юридических лиц.  Анкета размещена на сайте https://ulenergo.ru/business/quality-form.Специалисты Ульяновскэнерго отмечают, что и в дальнейшем планируют поддерживать обратную связь с клиентами, чтобы с учетом их мнения улучшать систему очного и заочного обслуживания, расширять спектр доступных онлайн-сервисов, а также оперативно реагировать на любые изменения их качества.Напомним, АО «Ульяновскэнерго» – ведущий гарантирующий поставщик электрической энергии на территории Ульяновской области. На нашем сайте действуют сервисы «Личный кабинет абонента» и «Личный кабинет юридических лиц», в котором уже зарегистрировано почти 64 000 потребителей – физических лиц и более 3000 организаций.

Сотрудницы «Ульяновскэнерго» посетили Учхоз, где находится приют «Лапа Помощи», чтобы навестить своих лохматых подопечных.

Уже у ворот хвостики почуяли, что к ним приехали друзья и радостно залаяли. У всех животных умные и грустные глаза, ждущие тепла и внимания. Девушки угостили собак вкусняшками, погуляли с несколькими «счастливчиками», так как всех в будни выгуливать нельзя (рядом учебные корпуса Сельхозакадемии), обняли крепко тех, кто позволил себя обнять.

В приюте есть щенки, они как дети замечательные, очень активные и жизнерадостные. Маленькие хулиганы вихрем вылетели из вольера и кинулись навстречу, чтобы лизнуть в щеку и прижаться к гостям мокрыми носами. Пусть они поскорей обретут заботливых хозяев!

А какой душевный человек – Ольга, чуткая пенсионерка, которая каждый день готовит, убирает вольеры и опекает полсотни четвероногих друзей. Отдельное «спасибо» людям с большим сердцем, дарящим животным доброту - волонтерам Светлане и Вадиму. Низкий Вам поклон!«На днях в приют привезут новую партию сухого корма от «Ульяновскэнерго». Радует то, что собачки будут сыты. Правда, заглянув в их глаза, мы почувствовали, что они нуждаются в ласке больше, чем в пище. Обязательно продолжим помогать и приедем снова!» - сказала руководитель пресс-службы Ульяновскэнерго Мария Слива.

Радостные улыбки и вера в чудо – именно это подвигло сотрудников Ульяновскэнерго на проведение благотворительной акции для ребят больных лейкозом и другими сложными заболеваниями. Кто-то из них сейчас проходит лечение в онкогематологическом отделении Областной Детской Клинической больницы, у других ремиссия, и они лечатся дома.Осознавая, как сложны и безрадостны больничные будни, на этот раз энергетики исполнили желания девяти мальчиков и девочек, подарив им те подарки, о которых они мечтали, как о новогоднем чуде. Четырехлетней Эмилии Дед Мороз передал новый велосипед, а Илье Куликову умную станцию мини с часами. Варя, Алексей, Дмитрий, Андрей и Милана нашли под елкой яркие развивающие игры, мягкие игрушки и наборы для детского творчества.«Какое счастье видеть улыбки на лицах наших детей. В такой ситуации им обязательно нужно верить в чудеса, и вы те люди, которые исполнили их детскую мечту», - поблагодарила коллектив Ульяновскэнерго мама маленькой Вари, которую в больничной палате под елочкой ждали игрушечные Дед Мороз, Снегурочка и символ 2024 года – Дракоша.